Algemene voorwaarden

Versie: 16-12-2025

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten en digitale content die worden aangeboden door Narcisme Doorzien, het coachings-, kennis- en trainingsplatform gericht op bewustwording, educatie en herstel bij narcisme en complexe relationele patronen.

Door gebruik te maken van een dienst of product van Narcisme Doorzien verklaart de Opdrachtgever zich akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

 

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: 

  • Narcisme Doorzien: de onderneming die deze voorwaarden hanteert en diensten en producten aanbiedt. 
  • Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een dienst of product afneemt. 
  • Deelnemer: de persoon die daadwerkelijk deelneemt aan coaching, training, webinar of andere sessies. 
  • Diensten: coaching, (online) trainingen, webinars, lezingen, digitale programma’s, digitale content en (toekomstige) groepscoaching. 
  • Digitale inhoud: digitaal geleverd materiaal zoals video’s, werkboeken, modules, audio, downloads en online leeromgevingen. 
  • Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Narcisme Doorzien en Opdrachtgever. 

 

2. Toepasselijkheid

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten en digitale inhoud door Narcisme Doorzien. 
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn bevestigd. 
  3. Narcisme Doorzien levert haar diensten zorgvuldig en professioneel, met een inspanningsverplichting, nooit met een resultaatsgarantie. 

 

3. De overeenkomst

  1. Aanmeldingen via de website zijn bindend zodra de betaling succesvol is afgerond. 
  2. Coachingstrajecten worden bevestigd via e-mail. 
  3. Bij digitale diensten wordt direct toegang verleend, tenzij anders vermeld. 
  4. Prijswijzigingen worden nooit met terugwerkende kracht toegepast. 

 

4. Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.  
  2. Betaling verloopt via iDEAL of een andere aangeboden betaalmethode. 
  3. Toegang tot digitale diensten wordt uitsluitend verleend na succesvolle betaling. 
  4. Indien een betaling wordt geweigerd of niet wordt voltooid, wordt de toegang tijdelijk geblokkeerd totdat betaling is ontvangen. 
  5.  

 

5. Annuleren, verplaatsen en afmelden

Coaching 

  1. Afmelden of verplaatsen van een coachingsessie kan tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak kosteloos. 
  2. Bij annulering of niet verschijnen binnen 24 uur voorafgaand aan de afspraak wordt 100% van het sessietarief in rekening gebracht, ongeacht de reden. 

 

Online trainingen, digitale programma’s en webinars (vaste datum) 

  1. Bij digitale inhoud vervalt het herroepingsrecht zodra toegang is verleend én de Opdrachtgever vooraf expliciet heeft ingestemd met het vervallen daarvan, conform wettelijke bepalingen. 
  2. Voor webinars of live online trainingen met vaste datum gelden de volgende annuleringsvoorwaarden: 
    • Meer dan 14 dagen vooraf: 100% restitutie 
    • 7 tot 14 dagen vooraf: 50% restitutie 
    • Minder dan 7 dagen vooraf: geen restitutie 
    • De datum van ontvangst van de afmelding geldt als annuleringsdatum. Restitutie vindt plaats binnen 14 dagen na annulering. 

 

Annulering door Narcisme Doorzien 

  1. Bij ziekte, overmacht of technische problemen behoudt Narcisme Doorzien zich het recht voor om een sessie, training of webinar te verplaatsen. 
  2. Er wordt altijd een passend alternatief aangeboden. Restitutie vindt uitsluitend plaats indien geen redelijk alternatief mogelijk is. 

 

 

6. Levering van digitale inhoud

  1. Digitale trainingen en programma’s worden geleverd via een externe leeromgeving. 
  2. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor een stabiele internetverbinding en een geschikt apparaat. 
  3. Toegang tot digitale inhoud is persoonlijk en mag niet worden gedeeld met derden. 

 

7. Aansprakelijkheid

  1. Narcisme Doorzien is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het toepassen van informatie uit coaching, trainingen of digitale content. 
  2. Alle diensten zijn educatief en ondersteunend van aard en vervangen geen medische, therapeutische of psychologische behandeling. 
  3. Beslissingen, gedragingen en resultaten naar aanleiding van de diensten blijven volledig de eigen verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever en/of Deelnemer. 
  4. Indien aansprakelijkheid desondanks wordt vastgesteld, is deze beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald. 

 

8. Overmacht

In geval van overmacht, waaronder ziekte, stroomstoringen, internetuitval, platformstoringen of andere omstandigheden buiten de invloed van Narcisme Doorzien, wordt de levering opgeschort. 
Er wordt in alle gevallen gezocht naar een redelijke en passende oplossing. 

 

9. Intellectueel eigendom

Alle door Narcisme Doorzien aangeboden content, waaronder teksten, modellen, methodieken, video’s, audio, slides, opdrachten, werkboeken en trainingsstructuren, blijft volledig intellectueel eigendom van Narcisme Doorzien. 

Het is niet toegestaan om: 

  • Content te kopiëren, verspreiden, delen, doorverkopen of te gebruiken voor eigen trainingen, coaching of commerciële doeleinden; 
  • Opnames te maken van coaching of (online) training zonder schriftelijke toestemming; 
  • Inloggegevens te delen met derden. 

Bij overtreding wordt de toegang direct beëindigd zonder restitutie, en behoudt Narcisme Doorzien zich het recht voor juridische stappen te ondernemen. 

 

10. Privacy

Narcisme Doorzien verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG) en de privacyverklaring op de website. 
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de diensten en worden nooit verkocht aan derden. 

 

11. Klachten

  1. Klachten kunnen worden ingediend via het contactformulier op de website. 
  2. Binnen 14 dagen ontvangt de Opdrachtgever een inhoudelijke reactie. 
  3. Narcisme Doorzien behandelt iedere klacht zorgvuldig en zoekt naar een passende oplossing. 

 

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en diensten is Nederlands recht van toepassing. 
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.